Dezvoltarea portofoliului de asigurari generale

Programul se adreseaza angajatilor din domeniul vanzarilor retail care lucreaza în cadrul companiilor de asigurari si al societatilor de brokeraj în asigurari si este adaptat la necesitatile concrete din zona asigurarilor generale. Curs pentru vânzatorii cu minim 2 ani experienta în asigurari generale.

Tematica şi lista trainerilor sunt avizate de Comisia de Supraveghere a Asigurărilor prin scrisoarea nr. II 30/2009.

BENEFICII

Prin înscrierea la acest program participantii obtin urmatoarele beneficii:

• Cresterea implicarii pro-active în dezvoltarea porfoliului de clienti;
• Reducerea timpului efectiv de gestiune / client;
• Elaborarea unui plan de activitati pentru cresterea vânzarilor atât ca numar de polite cât si ca prime subscrise;
• Întelegerea procesului de segmentare a portofoliului si a rolului sau în gestiunea de portofoliu;
• Identificarea factorilor motivationali care determina cumpararea repetata si dorinta clientilor de a-si acoperi  mai bine riscurile;
• Identificarea si penetrarea eficienta a niselor neacoperite din portofoliu;
• Dezvoltarea abilitatilor de cross-selling si up-selling;
• Îmbunatatirea retentiei clientilor pe termen mediu;
• Utilizarea metodelor si instrumentelor de conservare a portofoliului în situatii de criza.

TEMATICA

• Strategia SOMBRERO pentru dezvoltarea rapida a portofoliului retail.
• Nevoile persoanelor fizice.
• Metode de dezvoltare a portofoliului/ fidelizare a clientilor: cross- selling, up-selling. Concepte, definitii.
• Segmentarea portofoliului de clienti.
• Metodolologie de lucru.
• Exercitiu practic pe portofoliul real.
• Relatia nevoi de asigurare – riscuri acoperite. Psihologia cumpararii la clientii existenti: metode de constientizare a nevoilor, identificarea motivatiilor de cumparare a politei de asigurare.
• Asigurarea masinii.
• Asigurarea casei.
• Asigurarea profesionala.
• Asigurari de pensie / life / sanatate.
• Simulari pe baza de scenarii.
• Cross-selling la prima cumparare.
• Cross-selling & up-selling planificat.
• Cross-selling & up-selling la reînnoire.
• Situatii speciale.
• Transferul de portofoliu.
• Preluarea de portofoliu.

ACTIVITATI CE SE VOR DESFASURA ÎN CADRUL CURSULUI
Pentru a oferi oportunitati de învatare si aplicare fiecarui participant, indiferent de stilul de învatare al acestuia, metodele de instruire vor cuprinde:

• Prezentari, exemple si discutii de grup;
• Exercitii individuale practice pe situatii reale;
• Jocuri de roluri (role-play) pe scenarii predefinite;
• Ateliere de lucru, sesiuni de brainstorming;
• Plan de actiune ce poate fi implementat cu sprijinul managerului direct.

 
TRAINERI
Programul este susinut de LILIANA ISTODORESCU – Director Dep. Training, Dezvoltare si Evaluare Forta de vânzari ASTRA Asigurari

DURATA, LOCUL DE DESFASURARE SI COSTUL CURSULUI
Întregul program dureaza 2 zile si se va organiza în Bucuresti, între orele 9.00 – 17.00.